По мере того как индустрия интернет-услуг развивается, а цифровые технологии продолжают играть большую роль в нашей повседневной жизни, практика коучинга также адаптируется к меняющимся потребностям клиентов. Самое главное, что клиенты ищут в Интернете эффективные по времени и приносящие результаты услуги коучинга, гибко вписывающиеся в их плотный график.
Появился онлайн-коучинг — быстро развивающаяся область, которая позволяет коучам преодолевать расстояния, поездки и ограничения по стоимости, чтобы помочь еще большему количеству людей. Читайте далее, чтобы узнать, как онлайн-коучинг насколько он эффективен для развития и направления людей в различных отраслях, от личных вопросов до образования, бизнеса и многого другого.
Что такое онлайн-коучинг?
Онлайн-коучинг также называют виртуальным коучингом, электронным коучингом, дистанционным коучингом и др. Этот термин первоначально использовался для описания взаимодействия специалиста и клиента (коучи), в котором весь или большая часть обучающего диалога происходит с использованием электронной почты, либо как единственного средства, либо дополненного другими средствами.
По мере развития практики, так как online-коучинг теперь включает в себя целый ряд цифровых средств он определяется следующим образом: коучинг, опосредованный через современные медиасервисы.
Онлайн и офлайн коучинг
Онлайн коучинг включает в себя несколько ключевых элементов:
- Как и коучинг лицом к лицу, онлайн-коучинг — это неиерархические, развивающие отношения между практикующим специалистом и клиентом. Как таковой, он направлен на индивидуальный рост и оказание поддержки клиентам в достижении их целей. Это означает, что он отличается от онлайн-терапии, телепсихологии и телепсихиатрии и других видов лечения, связанных с психическим здоровьем.
- Взаимодействие один на один происходит дистанционно, а не лично. При этом может использоваться широкий спектр средств коммуникации, включая программное обеспечение для видеосвязи, электронные письма, сообщения в мессенджерах, аудиозвонки и многое другое.
- Он предполагает обучение и размышление в двух сферах. Клиент может взять то, что обсуждалось или изучалось на онлайн-сессиях, и применить это на практике в своей работе или жизни.
Это делает виртуальный коучинг инструментом, который может быть использован для решения огромного количества различных задач, от личного жизненного коучинга до развития руководителей, спорта, карьеры, здоровья и развития производительности.
Как работает онлайн-коучинг?
Как и при очном коучинге, виртуальный контакт почти всегда дополняется дополнительными инструментами в рамках модели смешанного коучинга:
- Текстовые инструменты: рабочие листы, чтение и блоги.
- Мультимедийные ресурсы: аудиокниги, лекции, вебинары и курсы.
- Платформы виртуальной реальности (VR): программы, проводимые в виртуальной, иммерсивной, интерактивной онлайн среде.
Конечно, можно сочетать онлайн и очный коучинг — первый является лишь одним из способов обогатить процесс, поскольку он может быть независимым от времени и места.
Преимущества онлайн-коучинга
Некоторые преимущества онлайн-коучинга включают в себя:
- Гибкость. По мере того, как удаленная и гибкая работа становится все более популярной, растет спрос на коучинговые решения, которые удобно вписываются в суматошные и часто глобально распределенные рабочие дни. Интернет-коучинг позволяет специалистам предлагать сессии и ресурсы таким образом, чтобы способствовать постоянному прогрессу, бесперебойной связи и оценке без необходимости проведения очных сессий.
- Рост бизнеса. Благодаря меньшим временным и дистанционным границам, онлайн-коучи имеют доступ к гораздо более широкому кругу потенциальных клиентов. Виртуальный коучинг также открывает возможности пассивного дохода, такие как онлайн-курсы, семинары и вебинары, а также повышает узнаваемость практикующего специалиста благодаря широко доступным портфолио, предложениям программ и т.д.
- Сокращение расходов. Открытие и ведение практики предполагает значительные накладные расходы для практикующего специалиста — часто непомерно дорогие для новых предприятий, личные встречи также требуют значительных поездок и затрат времени для коучей. Если пройти хотя бы часть программы коучинга онлайн, процесс станет гораздо менее затратным для обеих сторон. При этом появляется больше времени для работы между сессиями, такой как размышления, практика, обучение и применение на практике.
Что влияет на успех и эффективность виртуального коучинга?
Виртуальный коучинг — это очень гибкий инструмент, который можно использовать для решения огромного количества различных задач.
Хотя не существует типичного шаблона онлайн-коучинга, который служил бы руководством для коучей, можно выделить несколько важных этапов разработки и проведения программы онлайн-коучинга. Их можно представить как несколько ключевых факторов.
1. Тип коучинга
Будет ли онлайн-коучинг единственным направлением вашей практики, или вы будете предоставлять комбинированные услуги, включающие очные сессии? Будете ли вы стремиться к групповому коучингу, или лучше всего вам удаются индивидуальные занятия? Ваша специализация — бизнес-коучинг, лайф-коучинг или психическое здоровье? Ваш предпочтительный подход может зависеть от того, насколько широко рассредоточены ваши клиенты, или от таких факторов, как наличие у вас онлайн-материалов для дополнения виртуальных сессий.
2. Среда
Собираетесь ли вы использовать мгновенный чат, видеоконференции, SMS, телефон или какую-то комбинацию этих средств? Хотите ли вы иметь возможность общаться в режиме реального времени, или для вас важна анонимность? Какие каналы вы можете использовать грамотно и эффективно?
3. Частота и продолжительность контактов
Будете ли вы проводить свои программы в течение нескольких интенсивных недель или предложите неполный рабочий день или гибкий график? Эти решения будут зависеть от таких факторов, как ваша специализация, сложность коучинговой программы, которую вы проводите, график вашего клиента, бюджет и время, необходимое для достижения реального эффекта.
4. Инструменты и техники
Хотите ли вы интегрировать несколько элементов в одну коучинговую программу? Это могут быть курсы, семинары, анкеты обратной связи, задания, тесты и упражнения — все они должны быть «оцифрованы», если вы планируете предоставлять коучинговые решения только онлайн. У каждого практикующего специалиста будут свои предпочтения при разработке программы для клиентов, и вам также необходимо будет учесть административные факторы, такие как тарифы, соглашения об электронном коучинге и то, как вы будете оценивать прогресс.
При правильном выборе платформы для онлайн-коучинга, соответствующей вашим требованиям, часто можно объединить все эти процессы в одном виртуальном пространстве.
Как выбрать услугу дистанционного коучинга?
Помимо этого, вам необходимо задать себе следующие вопросы, которые помогут вам прояснить, что именно вы ищете в онлайн-коучинге, и уточнить свой поиск:
Какого коуча я ищу? Ожидаю ли я, что он будет обладать опытом ведения бизнеса? Нужен ли мне специалист с опытом лайф-коучинга? Ищу ли я специалиста в этой области или мне нужен универсал, который поможет мне развиваться более широко? Какого опыта я ожидаю от них? Какие дипломы?
Готов ли я к тому, что мне бросят вызов?
Важнейшей частью процесса коучинга — более того, неотъемлемой частью многих коучинговых систем — является оспаривание точек зрения, которые являются препятствиями для развития. Хороший коуч поможет вам столкнуться с ними и преодолеть их в благоприятной форме, однако для некоторых людей это может быть непросто.
Как я хочу получать обратную связь? Многие современные платформы поддерживают синхронные коммуникации — обмен сообщениями в реальном времени и видео — вот два примера того, как вы, как пользователь, можете получать мгновенную обратную связь в режиме реального времени. Но предпочитаете ли вы оставлять электронные письма, получать тексты на телефон или что-то другое? В более широком смысле, как бы вы хотели, чтобы выглядела эта обратная связь?
Готов ли я взять на себя обязательства по работе? Просто приходить на онлайн-сессии недостаточно, чтобы добиться результатов или помочь вам достичь своих целей. Ваш коуч может поручить вам практические задания, например, чтение или упражнения между встречами, что может потребовать от вас времени и усилий.
Могу ли я позволить себе коучинг в данный момент? Лучше всего начать процесс с полной готовности оплатить все расходы, если возникнет такая необходимость. Подумайте о том, сколько вам будет удобно вложить, и вы сможете лучше сосредоточиться на текущей работе.
В целом, перед тем как искать платформу или коуча, который будет соответствовать вашим требованиям, стоит подумать над этими вопросами. Это поможет вам обеспечить более продуктивную и содержательную беседу, когда придет время пообщаться с потенциальным тренером.
Заключение
Онлайн-коучинг может стать отличным способом для практикующих специалистов расширить свой охват, увеличить количество клиентов и даже получить пассивный доход с помощью онлайн-ресурсов и курсов. Поскольку он не зависит от времени и местоположения, это очень гибкий способ предоставления услуг клиентам по всему миру, и он может легко стать частью существующего смешанного подхода к обслуживанию, сочетающего виртуальное и очное взаимодействие.
Электронный коучинг все органичнее вписывается в наш современный образ жизни, и мы можем только ожидать, что этот рост продолжится.
