Вспомните людей в вашей жизни, которые признали ваш потенциал и использовали свои таланты, чтобы помочь вам раскрыть и сформировать свой собственный. Когда такой специалист присутствует в вашей личной жизни или на рабочем месте, его влияние может оказать глубокое воздействие на профессиональное развитие как всей команды, так и отдельных ее членов. Это факт, что большинство людей предпочли бы работать под началом руководителя, который ведет себя как коуч, а не диктует и направляет сверху.
Коучинг — это важный шаг в развитии как индивидуальных качеств отдельно взятого человека, так и целых компаний, которые растут экспоненциально при использовании коучинговых методик.
В организациях коучинг может происходить «на лету», когда появляются мимолетные возможности, но официальные программы коучинга приносят большую пользу сотрудникам, которые получают возможность задавать вопросы, отрабатывать навыки и ставить цели, по которым они могут оценить свой прогресс с течением времени.
Качества хорошего коуча
Точного «рецепта» хорошего коуча не существует, поскольку у каждого специалиста есть свои сильные и слабые стороны. Однако есть некоторые качества, которые объединяют хороших тренеров.
Прочитав этот список, спросите себя, насколько вы соответствуете каждому из этих качеств, и определите, на какие области вам стоило бы обратить больше внимания. Если вы сами проходите консультацию коуча и чувствуете, что он может быть более эффективным, этот список может дать вам возможность провести конструктивный разговор с вашим наставником, чтобы улучшить отношения.
1. Хороший коуч — это осознанный человек
Понимание себя, своего стиля управления или коучинга и того, как он воспринимается сотрудниками, является важнейшим первым шагом к тому, чтобы стать ценным и эффективным коучем. Для этого не обязательно заниматься самокоучингом, но это хороший показатель.
2. Хороший коуч обращает внимание других на конкретные и четко сформулированные проблемы
Отсутствие конкретики в отношении проблемных областей или неспособность донести их до соответствующих сторон говорит о нежелании влиять на позитивные изменения и отсутствии лидерства.
3. Хороший коуч готовится к каждой сессии с информацией, примерами, идеями и т.д. и готов к обсуждению
Коуч-сессии должны быть запланированы заранее, и у коуча должна быть твердая повестка дня для каждой сессии, в которой изложена задача на день. Без структуры коуч-сессия может превратиться в непринужденную беседу без реального содержания или направления.
4. Хороший коуч относится к людям как к партнерам в организации, поощряя их вклад и доверяя им выполнение заданий
Некоторые тренеры — поклонники «жесткой любви», другие — более мягкие, но всех хороших тренеров объединяет уважение к своим подопечным. Презрению и недовольству нет места в эффективных отношениях коучинга, они только порождают новые конфликты.
5. Хороший коуч знает сильные и слабые стороны своих сотрудников
Подобно тренеру спортивной команды, он или она знает, как использовать индивидуальные сильные стороны сотрудников, чтобы извлечь из них максимум пользы и добиться наибольшей производительности от команды, как коллективной, так и индивидуальной.
6. Хороший коуч четко формулирует ожидания в начале коуч-сессии
И коуч, и сотрудник должны чувствовать, что у этой встречи есть определенная цель, и должны договориться о том, какова эта цель, чтобы сессия прошла гладко.
7. Хороший коуч выделяет достаточно времени для адекватного обсуждения вопросов и проблем
Выделение достаточного времени для основательной сессии, вместо того чтобы втискивать ее в рамки и торопить, демонстрирует уважение к времени сотрудника и позволяет ему участвовать более вдумчиво.
8. Хороший консультант ищет идеи и делает эти идеи частью решения
Если тренер не желает выслушать идеи, предложения или мысли других членов команды, это тревожный сигнал. Тренер работает на благо сотрудников, а не для того, чтобы сотрудники обслуживали его или ее эго.
9. Хороший коуч слушает других и пытается понять их точку зрения
Вместо того, чтобы возлагать вину или давать бесполезную критику, бизнес-психолог позволяет сотруднику объяснить ситуацию с другой стороны, что часто может раскрыть корень недоразумения или недопонимания.
10. Хороший тренер выражает ободрение и оптимизм при обсуждении как легких, так и трудных вопросов
Иногда проблема может быть слоном в комнате, о котором никто не хочет говорить. Задача тренера — сделать эту проблему менее пугающей, моделируя конструктивное отношение, которое объединяет команду для ее решения.
11. Хороший консультант прямо требует приверженности решениям, которые были согласованы
Коуч не может выдавать свои ожидания за желаемое. Если сотрудник не несет ответственности за улучшение ситуации, то продолжение коучинга становится пустой тратой времени.
12. Хороший коуч предоставляет ресурсы, полномочия, обучение и поддержку, необходимые другим для реализации решений
Коучинг не заканчивается, когда заканчивается сессия. Коуч должен продолжить работу и дать дополнительные указания, которые могут понадобиться сотруднику для продвижения вперед.
13. Хороший коуч предлагает поддержку и помощь тем, кого он консультирует, чтобы помочь им осуществить изменения и достичь желаемых целей
Профессиональное развитие — это командная работа. Обычно неразумно просто освобождать сотрудника после сессии и ожидать, что он или она достигнет всего самостоятельно.
14. Хороший коуч своевременно отслеживает результаты коуч-сессий
Слишком легко коучингу упасть с лестницы приоритетов среди всех остальных требований повседневных рабочих обязанностей менеджера. По окончании каждой коуч-сессии хорошо бы запланировать следующую и выполнить это обязательство, когда придет время.
15. Когда решения оказываются не такими, как ожидалось, хороший коуч проактивно помогает определить альтернативные действия
Если поначалу у сотрудника не получается, это может быть связано с недопониманием или с тем, что первоначальное решение не подходит для данного сотрудника. Хороший тренер готов иметь запасной план (или два).
Тема, проходящая через многие из этих качеств, такова: если коучинг проводится в духе взаимного уважения, то выгоды и преимущества для ваших сотрудников и ваших клиентов безграничны. Важно установить позитивные отношения между коучем и сотрудниками, которые учитывают сильные стороны всех сторон.
