Что такое психология бизнеса?
Предприятия практически всех отраслей находятся в постоянной борьбе за то, чтобы отличаться от своих конкурентов. Психология может стать ценным инструментом в этом деле, поскольку понимание человеческого поведения внутри и вне организации может дать бизнесу преимущество перед конкурентами. Лучше понимая как сотрудников, так и клиентов, компания может скорректировать услуги и стратегии, чтобы улучшить результаты для всех сторон.
Бизнес-психология, также известная как индустриально-организационная психология — это область психологии, которая фокусируется на психологических аспектах рабочих процессов и отношений. Предприятия могут использовать организационную психологию для достижения различных результатов, но часто конечной целью является увеличение прибыли компании.
Кто такой бизнес психолог?
Бизнес-психолог (организационный психолог) — это психолог, нанятый компанией для повышения удовлетворенности сотрудников, их психического здоровья и производительности.
Бизнес-психологи оказывают консультационные услуги всем сотрудникам, включая сотрудников, работающих неполный рабочий день, и старших менеджеров. Деловой психолог обычно является частью команды отдела кадров (HR). Работая вместе с HR, они помогают сотрудникам в профессиональном и эмоциональном плане.
Бизнес-психолог работает непосредственно с предприятиями всех видов, включая команды и отдельных людей, чтобы помочь им работать более эффективно. Используя психологические знания, бизнес-психолог ищет трещины в фундаменте бизнеса и помогает устранить их.
Плохая культура, процессы или коммуникации могут стать фатальными для компании. Работа бизнес-психолога заключается в том, чтобы предотвратить эти основные структурные ловушки или исправить их, если они уже возникли.
Будучи своего рода тренером или консультантом, бизнес-психолог уделяет внимание как отдельным людям, так и целым системам.
Роль психологии в бизнесе и управлении
Психология играет роль в нескольких фундаментальных аспектах бизнеса, и поэтому организации могут использовать психологию бизнеса или бизнес-коучинг для оптимизации своей деятельности в любой или всех этих областях. Некоторые компании могут обращаться к профессионалам в области организационной психологии по мере необходимости, в то время как другие могут держать в штате одного или нескольких специалистов с соответствующими полномочиями.
Маркетинг
Предприятия могут использовать психологию в маркетинге, чтобы помочь понять поведение потребителей и, следовательно, разработать более привлекательные сообщения и оптимизированные услуги. Маркетинг является ключевой инвестицией для многих организаций, поскольку это основное средство, с помощью которого компания может выделить себя среди конкурентов и информировать клиентов об обновлениях и предложениях. Без понимания своей клиентской базы маркетинговые усилия компании не будут иметь успеха.
Человеческие ресурсы и рекрутинг
Используя психологический подход, организации могут оптимизировать подбор персонала, создавая индивидуальные сообщения, которые находят отклик у потенциальных кандидатов. Специалисты по психологии в отделах кадров также могут помочь предугадать потребности сотрудников и урегулировать споры. Набирая и поддерживая высококачественный кадровый резерв, организация может значительно повысить свою производительность и качество своих предложений.
Управление изменениями
Серьезные изменения в организации могут привести к серьезным сбоям и потерям, если они не будут проведены должным образом. Эти изменения могут включать в себя широкий спектр корректировок, таких как переезд, новые приобретения, ребрендинг или реорганизация.
Организации должны сочувственно проводить сотрудников через изменения, чтобы минимизировать стресс и другие потенциальные препятствия. Для этого компания может использовать организационную психологию для прогнозирования и решения любых потенциальных стрессов или проблем, которые могут возникнуть у сотрудников в результате изменений в организации.
Культура компании
Развитие и поддержание культуры компании является важным способом содействия благополучию и продуктивности на рабочем месте. Здоровая культура на рабочем месте помогает поддерживать мотивацию и сотрудничество сотрудников. Однако формирование культуры, подходящей для конкретной организации, может стать серьезной проблемой. Учет психологического воздействия различных стратегий может сыграть ключевую роль в развитии культуры компании.
Где работают специалисты по деловой психологии?
Эти специалисты могут работать в организациях государственного или частного сектора в самых разных отраслях и ведомствах. Они могут работать на предприятиях по мере необходимости, в качестве внештатных сотрудников, или же оставаться в штате компании. Вот некоторые примеры форм занятости:
- Работа в консалтинговых компаниях, которые оказывают услуги по оптимизации бизнес-процессов и управлению персоналом.
- Работая в крупных корпорациях, специалист занимается управлением персоналом, развитием лидерства, оптимизацией коммуникации внутри компании и т.д.
- В образовательных учреждениях, где они преподают курсы по бизнес-психологии и управлению персоналом.
- Работа в некоммерческих организациях, которые занимаются развитием бизнес-сообщества, предоставлением услуг для малого и среднего бизнеса и т.д.
Чем занимаются специалисты по деловой психологии?
Специалисты по деловой психологии могут заниматься самыми разными проблемами в компании или специализироваться на них. Вот наиболее распространенные обязанности, которые они выполняют бизнес-психологи:
- оценка персонала,
- карьерный коучинг,
- процессы обучения,
- консультирование руководства,
- разработка стратегий,
- помощь в различных процессах,
- поддержка сотрудников.
Специалисты по бизнес-психологии могут работать в любой организации, которая нуждается в профессиональном сопровождении в области управления персоналом, развития лидерства, оптимизации бизнес-процессов и улучшения рабочей атмосферы. Короче говоря, их работа заключается в анализе бизнес-процедур и стратегий через психологическую призму для улучшения результатов.
На каких уровнях работает бизнес-психолог?
Организационный психолог изучает, как и почему люди преуспевают или не преуспевают в конкретных системах. Затем он предлагает свои сессии для поддержку на трех ключевых уровнях.
Лидерском
То, как лидер руководит, задает тон всей организации. Бизнес-психологи помогают отдельным лидерам осознать свои сильные и слабые стороны и то, как они проявляют себя в своих командах. Затем они помогают им общаться во время перемен и вдохновлять позитивный импульс.
Командном
На уровне команды бизнес-психолог может наблюдать и выявлять нарушенные процессы, пробелы в навыках и талантах и зоны трения. Проводя оценки, содействуя проведению собраний и организуя обучение, бизнес-психолог может помочь командам функционировать более слаженно.
Организационном
Организационный аудит, проведенный бизнес-психологом, может выявить основные области, препятствующие масштабируемому росту организации в целом. Они могут быть причиной проблем с удержанием персонала или значительных спадов производительности.
Плюсы использования услуг организационного психолога
Когда организационный психолог начинает работать с компанией, он проводит время, наблюдая, проводя интервью и изучая динамику рабочего места. Он изучает реализуемые проекты и все болевые точки, которые испытывает команда во время работы. Собрав и проанализировав результаты исследований, эти опытные специалисты приступают к разработке планов действий по улучшению ситуации на рабочем месте.
Вот несколько основных преимущества работы организационного психолога:
1. Они работают с отделом кадров
Организационные психологи приносят огромную пользу отделу кадров. Они помогают создавать программы, которые поощряют сотрудников и обучают их так, чтобы они наилучшим образом соответствовали культуре компании. Организационные психологи привносят психологические исследования в работу отделов кадров.
2. Они вовлекают сотрудников
Организационные психологи понимают человеческую мотивацию. Это помогает им разрабатывать лучшие тренинги для сотрудников компании. Они также понимают, как повышать удовлетворенность и вовлеченность сотрудников. При возникновении конфликтов между сотрудниками они могут выступить посредниками и помочь создать коллегиальную рабочую среду.
Организационные психологи используют определенные инструменты для взаимодействия с сотрудниками на рабочем месте. Некоторые из основных инструментов включают оценку DISC, личностный опросник Хогана, профессиональный личностный опросник и 16-факторный личностный опросник. Все эти инструменты помогают построить организацию в компании наряду с хорошими отношениями между сотрудниками.
3. Они понимают организационные схемы
Компании, которые долгое время работают в бизнесе, могут иметь сложную организационную структуру. Это часто происходит потому, что люди, которые были наняты на одном уровне, переходят на должности, которых раньше не существовало, или на должности, которые были созданы специально для их навыков.
По мере такого роста организационная структура компании не часто меняется, чтобы отразить реальность. Организационный психолог изучит, как люди работают вместе, и создаст полную организационную схему, отражающую динамику и процессы компании.
4. Они работают с потребителями
Организационные психологи понимают поведение потребителей. Поэтому вместо того, чтобы просто работать внутри коллектива, психолог может помочь ему понять и провести маркетинговые исследования. Организационный психолог может помочь объяснить покупательские модели и мыслительные процессы клиентов, о которых компания может не знать.
